Информационные центры Импэксбанка и Райффайзенбанка объединились

Объединены информационные центры ОАО "Импэксбанк" и ЗАО "Райффайзенбанк Австрия".

"Мы считаем, что для клиентов объединение информационных центров является одним из наиболее важных шагов на данном этапе слияния, - отметил Йоханн Йонах, председатель правления "Райффайзенбанка". – Информационный центр Импэксбанка достаточно давно на рынке - его опыт неоценим для объединенного call-центра. Мы уверены, что наши объединенные знания и навыки помогут сохранить общему информационному центру звание одной из лучших банковских справочных служб на рынке. Мы верим, что объединенный центр станет для наших клиентов доступным и удобным центром обслуживания и информации".

Информационный центр ЗАО "Райффайзенбанк Австрия" существует более 6 лет, ежемесячно рассматривает и обрабатывает более 200 000 запросов клиентов. Call-центр предлагает существующим и потенциальным клиентам банка услуги по трем направлениям: круглосуточная поддержка держателей пластиковых карт, информационная поддержка частных клиентов и держателей кредитных карт. Информационный центр Импэксбанка начал работу в 2001 году и на сегодняшний день обрабатывает более 70 000 запросов от клиентов. Call-центр обслуживает клиентов по следующим направлениям: информационное обслуживание, осуществление дистанционных продаж действующим клиентам банка, работа с проблемными активами банка по программам розничного кредитования.