Проблемы с банкоматом

Все знают, что любая техника не вечна. Изобрести вечный двигатель до сих пор не удалось, поэтому проблемы с техникой могут возникнуть в совершенно неожиданных сферах. Так люди привыкают к тому, что у них могу возникнуть проблемы с банкоматом. Какие это могут быть проблемы?

1. Банкомат может отказаться выдавать деньги. Эта проблема с банкоматом не самая страшная из тех, что могут возникнуть, но все-таки причиняет значительные неудобства. Каждый банкомат, скажем, банкомат Маэстро, не раз выдавал клиенту надпись: «транзакция прекращена». В первый раз надпись на экране приводит клиента в оторопь, он еще несколько раз пытается снять деньги. Причины отказа в проведении транзакции могут быть разными: от сбоя в системе до отсутствия денег в банкомате.

2. Другой вариант отказа выдачи денег — это отсутствие денег на счете клиента. В таком случае банкомат, вроде банкомата Маэстро, выведет на экран надпись: «Недостаточно средств на счете для выполнения операции». Естественно, это уже не вина банкомата, а недосмотр держателя карты. Если на карте нет денег, то и снимать с нее нечего.

3. Бывает такое, что любые банкоматы, будь то Фондсервисбанк банкоматы или банкоматы Ак Барс, не дают снять заданную клиентом сумму, а предлагают снять либо большую, либо меньшую сумму. Это означает, что в банкомате заканчиваются деньги. В таком случае, клиенту не остается ничего, кроме как либо согласиться с банкоматом и снять сумму им предложенную, либо отправиться на поиски другого банкомата.

4. Еще одна проблема, которая может возникнуть с банкоматом — ошибка введения пин-кода. В таком случае, любые банкоматы, например, city bank банкоматы, предоставляют держателю карты еще две возможности вспомнить заветный пин-код. Каждый раз банкоматы просто «выплевывают» карточку обратно. В третий же раз, если пин-код введен неправильно, карточка клиента будет «сжевана» теми же city bank банкоматами. В таком случае, держателю требуется позвонить в отделение банка, где он оформлял карту и заблокировать ее. Для этого нужно знать номер карты и ответить на секретный вопрос.

5. Бывают такие случаи, когда из-за внутреннего сбоя системы банкоматы просто проглатывают карту или же она застревает в карт-ридере. От такого не застрахованы никакие банкоматы: ни банкоматы Сбербанка, ни Экспобанк банкоматы. Система действий в таком такая же, как и при ошибке с набором пин-кода: позвонить в отделение банка, назвать номер карты и заблокировать ее.

Есть еще вариант позвонить в службу обслуживания Экспобанк банкоматов, т.е. позвонить в службу поддержки именно того банкомата, в котором застряла карточка. Ни в коем случае не стоит пытаться самостоятельно вытащить карточку из карт-ридера: мало того, что карточка, скорее всего, будет при этом повреждена, но и, возможно, придется платить за поломку карт-ридера. Зачем такие проблемы?

6. Новая функция многих банкоматов, например, Фондсервисбанк банкоматов обеспечивает возможность не только снять, но и положить деньги на счет. Если клиент кладет деньги на собственную карту, то особых проблем возникнуть не должно. Но есть возможность ошибиться в наборе номера счета, если держатель карты кладет деньги на чужой счет. В таком случае, снова виноват не банкомат, а сам клиент. Но банки предусматривают возможность вернуть деньги: в таком случае надо прийти в отделение банка, написать заявление и предоставить чеки с номерами счетов.

7. Такая же проблема, как та, что описана выше, часто возникает у держателей карт при оплате счетов или пополнении счетов за интернет или мобильный телефон. Ошибка в одной цифре, и деньги уходят к другому абоненту или плательщику. Система решения данной проблемы примерно та же, правда, с телефонными и интернет-операторами можно решить проблему, зайдя в их отделения.

В этом списке перечислены основные проблемы, которые могут возникнуть у владельцев банковских карт с банкоматами. Еще раз стоит отметить, что все вышеперечисленные проблемы зависят в большей степени от внимательности держателя карты, а сбои в системе работы банкоматов зависят исключительно от качества самих аппаратов и потока держателей карт, что проходят за 1 сутки через банкомат.

В среднем это количество в идеале должно равняться 1000 человек, но, очевидно, что в таких больших городах как Санкт-Петербург или Москва поток клиентов, воспользовавшихся банкоматами за день, значительно превышает 1000 человек. Поэтому в центральных районах, хотя и пытаются установить как можно больше банкоматов, например, банкоматов Ак Барс, но поток держателей карт все равно превышает установленную тысячу, а значит, и риск поломки банкомата в центральном районе повышается.
Банкоматы Барклайс Банка