Сколько лет вашему банкомату?

В последнее время все чаще такие операции, как устранение неисправностей и диагностика оборудования банки доверяют сторонним организациям, оставляя за собой только инкассацию. Разумеется, и загрузка банкомата купюрами проводится самим банком, а вот за технические неисправности отвечают коммерческие компании.

Нет ничего плохого в том, чтобы передать рутинную работу третьим лицам, в европейских странах и США подобная практика давно имеет место. Банк должен заниматься непосредственно финансовыми операциями, а, например, банкоматы Барклайз-банка пусть обслуживают аутсорсинговые фирмы. Как показывает практика, переданные на управление сторонним фирмам банкоматы банка Барклайс, или иной компании, работают надежнее, сбои происходят реже. Впрочем, из-за недостаточного развития самого сервиса в стране, остается проблема качественного обслуживания, и не всегда Барклайз банкомат, например, работает идеально.

Проблема качества обслуживания связана с тем, что ранее в стране часто приобретались бывшие в употреблении банкоматы, новые аппараты не всегда покупаются банками из-за дороговизны оборудования. При этом Барклайс-банк банкоматы свои должен устанавливать повсеместно, так как сеть постоянно расширяется, а на новые аппараты денег у компаний, как всегда, недостаточно.

Как правило, средний «возраст» устанавливаемых банкоматов – 5 лет, и, хотя банкоматы Барклайз-банка регулярно обслуживаются, этот момент дает о себе знать. Разумеется, существенного влияния на качество обслуживания устаревшие модели банкоматов не оказывают, но в современных аппаратах все проще и надежнее – загрузка банкомата, хранение и снятии наличности.

Когда приобретает банк Барклайз банкомат, уже бывший в употреблении, руководство компании прекрасно понимает, что техника может не поддерживать некоторые новые карты, и то, что дальнейший срок ее службы ограничен. Но отреставрированные модели банкоматов втрое дешевле новых аппаратов, а это уже весомый аргумент. Конечно же каждый банк старается внедрять в пользование клиентов новые банкоматы, однако до совершенства обслуживания банкоматами нам ещё далеко.

Кто страдает в данной ситуации? Конечно, клиенты банков. Ведь для того, чтобы отремонтировать банкоматы банка Барклайс, или любого иного банка, нужно от 2 дней до недели, а в это время людям придется пользоваться другим терминалом.

Можно ли пользоваться бывшими в употреблении банкоматами? Разумеется. Только нужно смотреть на то, как работает банкомат. Если клавиши плохо нажимаются, или на экране возникают надписи, как-то связанные с системой выдачи денег или операционной системой самого банкомата, лучше не использовать данный терминал. И дело здесь не только в «возрасте» техники. По словам специалистов, вся она работает хорошо, а сами аппараты в стране постепенно меняют на новые терминалы, но только вот мошенники одинаково хорошо научились разбираться в них – и новых, и б/у. А потому – будьте бдительны и аккуратны, и тогда проблем не возникнет.