Проблемы с банкоматами. Что делать?

Владельцы пластиковых карт, как правило, не сталкиваются с серьезными сложностями при получении наличных денег. Но как быть, если карту «проглотил» банкомат, или автомат не выдал деньги? Что делать, если утеряна карта или украден код?

Воровство

Пожалуй, самая большая неприятность, которая может случиться с владельцем карты, причем под прицелом мошенников и банкоматы Сбербанка, и автоматы любых иных кредитных организаций. Интересно, что суммы, с которыми сравнима комиссия банкоматов, часто вообще не ищутся. То есть, сотрудники банков видят смысл бить тревогу лишь в случае, когда украдено пару-тройку сотен американских денег. Но простому человеку важен каждый заработанный рубль.

Как происходит кража? Подсмотреть код, вводимый клиентом, довольно просто – банкоматы в массе своей находятся на улице. После подобного «шпионажа» не нужна даже сама карточка – ее можно «считать». Подобные действия совершаются при помощи портативных устройств, создается нечто вроде дубликата карты, который банкоматы банка принимают за верную карточку. Чтобы избежать обмана, будьте бдительны, не вводите коды при посторонних, и никому не давайте собственную банковскую карту.

Мошенники могут работать и по иной схеме, обманывая банк банкоматы, но уже без карточек клиентов. Впрочем, это уже совсем другая история, и разбираться с теми, кто перехватывает программно данные банка, переводит на просроченные карты деньги реальных клиентов, должны соответствующие структуры – и у них это неплохо получается.

Банкомат не возвращает карту

И такое, увы, случается. Когда вы подходите к автомату, банкоматы банка выдают приветствие, с просьбой вставить карточку. По сути, это должно означать лишь одно – техника исправна. Но на практике не только комиссия банкоматов несколько урезает доход граждан, бывает, что карточку банкомат просто «съедает».

Если с вами случилось нечто подобное, постарайтесь не расстраиваться. Нужно набрать номер телефона, банкоматы, как правило, содержать некую информацию относительно собственного владельца. На всякий случай заранее узнайте номера банков, владеющих банкоматами, с которых вы чаще всего снимаете деньги. Также рекомендовано заучить ответ на секретный вопрос и номер собственной карточки – вернуть ее тогда будет проще и быстрее.

Кроме того, банкоматы банка могут не выдать и деньги. Подобное действие со стороны автомата – это забота о клиенте, в первую очередь. На то, чтобы забрать снятую денежную сумму, вам дается полминуты. По истечении этого времени деньги банкомат «спрячет». Разумеется, клиенты готовы к тому, что имеется комиссия банкоматов, но расставаться со своими деньгами никому не желается. Однако если вы просто забыли деньги в автомате, вы наверняка скажете «спасибо» умной технике. Чтобы вернуть сумму, нужно посетить банк банкоматы, разумеется, которому принадлежат. Там вас попросят написать заявление, деньги вернут не сразу, а лишь после инкассации. При этом неважно, банкоматы Сбербанка или иной компании вами используются, должна быть проведена проверка, и только после обнаружения на счете лишних денег их вернут забывчивому клиенту.

Блокировка счета

Такое случается крайне редко, только в том случае, если будет обнаружено нечто подозрительное в действиях клиента. При этом комиссия банков за обслуживание не снимается, никаких операций не производится – карточку просто блокирует автомат. С одной стороны, подобные действия техники – это защита интересов клиента, но может произойти и так, что за мошенника будет принят владелец карты. Так, если вы снимаете по небольшие суммы, а потом сразу решите снять много, банкоматы могут посчитать, что вы – мошенник. Рекомендовано иметь две банковские карточки, можно даже разных банков, если комиссия банкоматов вас устраивает. С одной вы сможете снимать небольшие суммы на текущие расходы, а вторую можно использовать как накопительную карту.

Утеря или кража карточки

Пожалуй, это самая частая неприятность, с которой сталкиваются все те, кому знакомы банкоматы. Проблем, как правило, не возникает, счет блокируется банком довольно быстро. Но здесь, опять же, важно помнить номер карты, и знать телефон Сбербанка, если вы используете банкоматы Сбербанка, или иной банковской организации. Как только будет обнаружена утрата, сразу позвоните в службу поддержки клиентов, счет будет заблокирован, и никакие банкоматы банка не выдадут по вашей карте деньги. Вернуть счет «в рабочее состояние» сможете только вы, подав заявление в обслуживающий ваш банкомат банк.

Несмотря на то, что имеется комиссия банкоматов, некоторые риски и неудобства, пользоваться автоматами просто и удобно. А для повышения безопасности клиентов банк банкоматы ставит на мобильное обслуживание. Сегодня можно получать на телефон уведомления обо всех операциях, которые проводятся с вашей картой, и тогда любое посягательство на деньги будет отслежено, а счет – по вашему звонку заблокирован. Все-таки пользоваться картами надежнее, чем хранить деньги в кошельке, или дома, в укромном (как вам кажется) месте.

Банкоматы ВТБ, банкоматы - Альфа-Банка