Петербуржцы недовольны банками

Росбалт сообщает, что в два раза возросло количество обращений граждан, которые недовольны работой кредитных организаций.

В пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, отметили, что больше всего граждане жаловались на то, как неграмотно объясняют им права при заключении договора, а также на некорректное поведение банковского персонала, когда он объясняет, как пользоваться платежными терминалами.

Большая часть нарушений связана все-таки с заключением договора, когда до потребителя не в полной мере доходит информация по кредиту и банковским условиям: график погашения, полная сумма кредита, подлежащая выплате; взимание платы за ведение ссудного учета, установление комиссии за предоставление кредита и его обслуживание, штрафы за досрочное погашение задолженности по кредиту.

Как сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Галина Герцева, в интервью для Росбалта, некоторым банкам удалось избежать ответственности потому, что граждане обратились со своей проблемой слишком поздно – через полтора-два года после заключения кредитного договора. Но четыре банка в 2008 году были привлечены за подобные нарушения к административной ответственности.

Думайте сами, решайте сами

Эксперты считают, что потребители должны более серьезно относиться к банковским услугам и внимательно знакомиться с предоставляемым им договором. В том случае, когда возникают вопросы или недопонимание лучше проконсультироваться со специалистом, перед тем как ставить свою подпись.

В Санкт-Петербурге работают пункты, где бесплатно можно получить необходимую консультацию юристов: расположены в филиалах ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Санкт-Петербурге» N5 (Серебристый бульвар, д.18, тел 346-36-37) и N6 (ул. Отважных, д.6, тел.736-94-46).