Им не нужны наши деньги

В последнее время меня не покидает ощущение, что пресловутая советская торговля возвращается. И наступает она даже в тех сферах, где и в прежние времена деньги с клиентов предпочитали все же получить. Ну хорошо, когда продавщица после часа моего блуждания по торговому залу сакраментально вопрошает: «Женщина! И что вы там ищете?» — я могу еще подумать, что ей не нужны мои деньги, потому что я не прохожу фейс-контроль на достаточную для данного места платежеспособность. Но когда не хотят получить долг…

За три месяца мне ни разу не удалось внести платеж по кредиту «Альфа-Банк Экспресс» с первой попытки. Ни разу!

Первый раз я не смогла заплатить через терминал «Элекснет», потому что девушка, выдававшая карту, упорно не соглашалась с тем, что для внесения платежа нужен номер договора. Я-то, наученная другими картами, знала: работница банка пребывала в неведении. «Элекснет» придерживался моей версии, поэтому добывать номер после безуспешной попытки заплатить пришлось в результате упорного дозвона в call-центр.

На второй месяц банкомат «Альфа-Банк Экспресс» гордо отверг мои попытки внести плату в конверте и без оного. Впрочем, следуя инструкциям оператора call-центра, одну тысячную купюру я банкомату все же скормила. Как выяснилось, отнюдь не на свой счет — она просто провалилась в щель. На следующий день банкомат стойко сопротивлялся попыткам совершить оплату моей картой всеми сотрудниками офиса банка «Охотный Ряд», пока не выяснилось, что карта «почему-то разактивировалась». Если вы думаете, что мне извлекли утраченную в недрах вредного аппарата купюру, вы наивный человек. Пришлось писать претензию, и я долго пыталась получить на нее ответ. Кстати, ни в одном офисе сотрудники сами денег не принимают.

Измученная борьбой с прогрессивными способами оплаты, решаю закрыть кредит досрочно. Не поверите — и это не удается с первой попытки! Ибо только в пятом (!) офисе банка нашелся человек, который смог, и то не очень внятно, объяснить, почему я, досрочно погашая кредит, не только не экономлю на процентах, но еще и должна заплатить больше, чем указано в последней выписке по счету. И опять кстати: получить такую консультацию нельзя ни по телефону, ни в головном офисе банка.

Но самым замечательным я считаю ответ на свою претензию, ждать который пришлось без малого три месяца («горячие эстонские парни» из анекдота — просто верх оперативности по сравнению с этим): из него я узнала, что… «конверт с реквизитами отсутствует». Видимо, «начальник управления работы с проблемными клиентами и претензиционной работы» претензию читал плохо — иначе он узнал бы, что конверты банкомат не принимает (конверты «альфовские» банкоматы почему-то не принимают вообще) и что деньги надо было искать не среди «документов по операциям», а просто прислать специалиста, способного снять верхний кожух банкомата и достать купюру.

Уважаемые господа! Эту несложную операцию еще можно совершить. И пусть эти деньги пойдут за труды тем, кому не лень будет их получить, — мне такие за время общения с банком почему-то не попались.