Балтийский Банк круглые сутки отвечает на вопросы

В Балтийском Банке начал работу единый call-центр, который объединил подразделения, вовлеченные в дистанционное обслуживание клиентов: информационно-справочную службу, службу поддержки держателей карт, блок дистанционного кредитования, коллекторское подразделение. Как сообщает пресс-служба банка, клиенты Балтийского Банка круглосуточно имеют возможность получить всю необходимую информацию относительно финансовых услуг, которые предоставляет банк. Кроме этого, осуществляется круглосуточная поддержка клиентов-держателей банковских карт.

До конца 2008 года Балтийский Банк планирует значительно расширить спектр услуг, предоставляемых по телефону, в том числе предоставление сведений об остатках на счетах, последних расходных операциях, предстоящих платежах по кредитам. Также предполагается внедрение модуля маркетинговых кампаний.

Ввод call-центра обусловлен серьезным ростом географии присутствия Балтийского Банка на территории России, ростом розничного бизнеса и соответственно клиентской базы банка. По данным на 1 января 2008 года в Балтийском Банке обслуживается 1 млн. 756 тысяч частных клиентов. Эмитировано более 1 млн. 390 тысяч пластиковых карт. Банк имеет 106 точек продаж в 31 городе России.