Рынок пластиковых карт будет развиваться по западному образцу

Постепенно наши граждане начинают с меньшей опаской относиться к новым банковским технологиям, в частности, к банковским картам. О текущей ситуации на рынке пластиковых карт рассказал начальник отдела банковских карт петербургского филиала Газпромбанка Владимир Олегович Онуфриев.

- Владимир Олегович, как вы думаете, почему в России происходит такое медленное привыкание к пластиковым картам? Что тормозит их распространение?

- Дело в том, что западная цивилизация прошла долгий путь капиталистического развития. Очень много было сделано для того, чтобы бизнес стал прозрачным. В России капитализм развивается семимильными шагами, но очень многое пока не регламентировано, не приняты соответствующие законы. В нашей стране существуют “серые” и “черные” зарплаты. Тем не менее, государство активно занимается тем, чтобы бизнес стал легальным, полностью контролируемым. В этом, наверное, и состоит главная задача обезналичивания денег. Обезналичив денежные потоки, государство, безусловно, получит за ними дополнительный контроль, а люди смогут в перспективе получать “белые” зарплаты, пенсионные отчисления и т. д. В этом процессе заинтересованы все, кроме недобросовестных людей.

Еще одна причина медленного распространения пластиковых карт состоит в том, что в стране не развита инфраструктура: в крупных городах много банкоматов и магазинов, но пока отсутствуют соотношения торговых предприятий и банкоматов, которые эти банковские карты принимают. Во Франции, например, даже на пляже можно расплатиться пластиковой картой.

- Играет ли в этом еще и психологический фактор? Ведь зачастую люди с трудом воспринимают новое.

- Если людям это нужно, они легко и с радостью воспринимают все новое. Как только люди чувствуют, что на чем-то можно заработать деньги, тут же все новое становится привычным. То же самое происходит и с пластиковыми картами.

- Как относятся торговые организации к установке на их территории POS-терминалов, банкоматов?

- Ситуация с этим претерпевает сейчас изменения. Раньше торговые организации с осторожностью относились к установке какого-либо оборудования на своей территории. Сейчас большинство крупных торговых комплексов и больших магазинов идет навстречу банкам, потому что они получают дополнительного клиента, который приходит в магазин снять деньги с банкомата, а заодно может купить что-то в магазине, где этот банкомат установлен. Сейчас значительно увеличилось количество обращений в магазины, потому что большинство организаций переводит зарплаты на карточки. Замечено, что при покупке по карте клиент быстрее решается на спонтанную покупку и может позволить себе купить что-то более дорогое. Поэтому торговцы, естественно, заинтересованы в том, чтобы у них принимали банковские карты.

- Можете ли Вы дать какие-то прогнозы относительно применения пластиковых карт в России?

- Я думаю, если государство будет осуществлять поддержку, то развитие будет происходить по западному образцу. На Западе любой человек, имеющий счет в банке, имеет карту. Карта – это ключ к распоряжению средствами на счете. Вы не увидите за границей, как человек приходит на работу и получает деньги в кассе. Там получают деньги со счета с помощью банкомата. Пойдем мы, конечно, по западному пути, тут сомнений быть не может. И все, что сейчас Запад наработал (карты, терминалы, технологии), будет востребовано и у нас в ближайшие несколько лет. По крайней мере, это касается крупных городов.

- В каких магазинах, других местах Газпромбанк устанавливает банкоматы?

- В различных местах, там, где удобно клиентам. Банкоматы мы стараемся устанавливать там, где они будут доступны круглосуточно. В числе крупных партнеров Газпромбанка “М-Видео”, “Эльдорадо”, сеть гипермаркетов “Карусель”, магазины “Летуаль”. В метро не ставим, мы считаем, что это небезопасно для клиента.

- Что можете посоветовать держателям пластиковых карт с точки зрения удобства пользования?

- Я рекомендую многим клиентам пользоваться такой удобной вещью, как услуга информирования клиентов обо всех операциях по его счету с помощью смс-сообщений. Если у вас украли карту, можно заблокировать ее, отправив смс-ку. Можно таким же путем установить лимит, например, 1 000 рублей. И никто не сможет снять с вашего счета более этой суммы.

Второй совет: не бойтесь пользоваться устройствами самообслуживания. Через банкомат можно проводить все денежные операции.