Банки и кредитные брокеры облегчат жизнь заемщикам

На деловом завтраке на тему “Повышение эффективности взаимодействия между кредитными брокерами и банками”, организованном “Кредитным и Финансовым Консультантом”, представители компании “КФК” высказались относительно повышения уровня требовательности со стороны клиентов к срокам выдачи кредитов и смягчении требований, предъявляемых банками при рассмотрении заемщиков. Процесс получения кредита от момента первого обращения до выдачи наличных всегда занимал достаточно много времени, а в последнее время ряд банков еще больше затягивают сроки рассмотрения заявок. В последнем случае речь идет о последствиях американского кризиса на ипотечном рынке и его влиянии на мировую финансовую систему.

Сегодня заемщики становятся более требовательными и осведомленными в финансовых вопросах. Быстрый темп жизни заставляет задумываться о стоимости собственного времени, потраченного на получение кредита. В данном случае идеальным решением служит обращение к кредитному брокеру, который может профессионально и оперативно решить вопрос клиента, сэкономив ему значительную часть средств за счет подбора оптимальной программы кредитования. Но если брокер выполняет свою работу быстро и качественно, то некоторые банки во многих случаях проявляют недостаточную гибкость в отношениях с клиентом. Бывают случаи, когда клиент ждет решения по кредиту на значительную сумму и для него очень критичен срок получения ответа, так как от этого зависит продвижение его бизнеса, либо заключение важной сделки. При этом заранее оговорен срок получения ответа, но в назначенное время никто не звонит. В результате клиент начинает нервничать, возникает определенное непонимание и напряжение в отношениях. В таких случаях опытный кредитный брокер всегда, что называется, “держит руку на пульсе” и в ходе последующего разбирательства может выясниться, что кредитный менеджер банка просто забыл сообщить клиенту решение. Такая “забывчивость” может заставить крупного клиента не только навсегда отказаться от услуг банка, но и поставить брокера в неловкое положение, ведь свою часть работы он сделал добросовестно, а банку остается лишь принять подготовленные документы и сообщить о решении по кредиту. Подобных спорных вопросов на растущем рынке кредитного брокериджа возникает немало, однако, без их обсуждения и совместного с банками поиска выхода из “проблемных” ситуаций поступательное развитие невозможно.